الطلبات والشحن
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يرجى ملء نموذج الإرجاع المرفق مع الطرد. تأكد من تضمين جميع المعلومات المطلوبة في النموذج، مثل رقم الطلب وسبب الإرجاع. بمجرد اكتمال النموذج، قم بإغلاق الحزمة بعناية وإرفاق ملصق الشحن الذي تم تضمينه أيضًا مع الحزمة. ضع الطرد في صندوق الشحن المناسب وتأكد من أخذ الطرد إلى مكتب البريد أو خدمة البريد السريع في أقرب وقت ممكن. إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة. نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.
يمكن إرجاع جميع الطلبات خلال 30 يومًا.
بمجرد استلامنا لإرجاع الطلب، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 14 يوم عمل.
هل هناك أي تكاليف الشحن؟
للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 دولار، يتم فرض تكلفة شحن بقيمة 9,95 دولارًا.
سيتم تسليم جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار مجانًا.
هل لا يزال بإمكاني تغيير طلبي؟
إذا كنت ترغب في تغيير طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@sahara.com. سنرى ما لا يزال ممكنا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف نرسل لك رمز التتبع والتتبع عبر البريد. بهذه الطريقة يمكنك تتبع طلبك.
ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة قبل أن يتوفر المسار والتتبع. لا يمكن تتبع الحزمة الخاصة بك بعد 48 ساعة؟ يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@sahara.com وسنقوم بالاتصال بشركة الشحن.
معلومات الحساب
هل يجب علي إنشاء حساب؟
لا، ليس عليك إنشاء حساب. ومع ذلك، نوصي بشدة بإنشاء حساب حتى تتمكن من الاستفادة من المزايا المتنوعة التي يقدمها. على سبيل المثال، ستتمكن من الوصول إلى حسابك بسهولة في المرة التالية التي تزورنا فيها، وستتمكن أيضًا من الحصول على توصيات وخدمات مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. من خلال إنشاء حساب معنا، ستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من خدماتنا وتوفير الوقت في المستقبل.
كيف يمكنني تغيير كلمة مرور حسابي؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فلا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة عن طريق النقر على الرابط "نسيت كلمة المرور". بمجرد النقر على الرابط، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور جديدة آمنة وسهلة التذكر. تذكر أن تحافظ على كلمة المرور الخاصة بك آمنة ولا تشاركها أبدًا مع أي شخص.